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자주묻는질문 FAQ

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[교환/반품/취소/환불] 오프라인 매장에서 교환하고 싶어요
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  • 작성일 2020-11-20
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  • 조회수 7831
- 동일한 상품에 한하여 색상,사이즈만 교환 가능합니다.

- 매장마다 보유한 재고가 상이하므로, 방문 교환 원하시는 매장에 직접 연락하시어, 재고의 유무를 필히 확인 부탁드립니다.
  (단, 매장 재고는 실시간 변동 되므로 유선상 확인한 재고와 방문시에 확인한 재고에는 수량 차이가 발생 할 수 있습니다.)  

- 배송 완료일 기준 7일 이내일 경우에만 가능합니다.
  매장 직원이 고객님의 구매내역을 직접 확인합니다.

- 구매한 상품과 아예 다른 상품, 손상된 상품은 교환 불가 합니다. 
  구매한 상품과 아예 다른 상품은 스파오닷컴 통해서 반품 접수 부탁드리며,
  상품에 하자가 있는 경우에는 고객상담실(080-300-0456) 로 연락 부탁드립니다.

- 타 외부채널에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환 불가합니다. 
  예:롯데닷컴, SSG, 무신사, 서울스토어, 스타일쉐어, 카톡선물하기 등은 해당 채널 이용해서 직접 교환 요청 부탁드립니다.


- 직영 매장이 아닌 경우 교환이 불가 할 수 있습니다


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