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자주묻는질문 FAQ

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[교환/반품/취소/환불] 반품했는데 환불을 못 받았어요
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  • 작성일 2020-11-20
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  • 조회수 564

- 물류 센터에서는 반품 상품이 도착한 순서대로 빠른 검수를 위해 노력하고 있습니다.

  반품 상품 검수가 끝나면 바로 결제 취소 처리 및 환급 절차를 진행합니다.


다만, 물류와 택배사의 업무 과부하로 인해, 반품 배송 및 검수 기간이 지연되고 있습니다.

  반품 상품 배송, 물류 센터 검수. 카드사 환급 기간 등을 포함하면 최대 1~2주 소요 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


- 사용한 쿠폰 금액이 취소하는 상품 금액보다 높은 경우, 자동 취소가 안될 수 있습니다. 

  고객센터[1670-9600] 로 연락주시거나, [나의 문의] 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다! 


- 반품 관련 문의사항이 있으시다면, [나의 문의] 게시판에 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

  순차적으로 문의글에 답변 또는 고객님께 유선 연락 드리도록 하겠습니다.


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